Entrevista con Ona Bascuñán de H&M

Queridos bloggeros y amantes de la moda, hoy compartimos con vosotros una entrevista con la responsable del departamento de comunicación de H&M, Ona Bascuñán.

Aquí os dejo con la misma:

Para poner a nuestros lectores en situación, ¿podrías explicarnos a groso modo qué es lo que haces?, ¿Cómo es para ti un día de trabajo? 
Soy responsable del departamento de comunicación, prensa y RRPP de H&M para España y Portugal. 
En mi día a día me ocupo de proporcionar material noticiable sobre H&M a los medios de comunicación, así como atender las peticiones de los periodistas y velar por una buena comunicación corporativa hacia nuestros más de 5.000 empleados.


¿Cuál es el clima que se respira?, ¿Cómo sois los trabajadores de H&M? 
En H&M las personas somos clave del éxito de la empresa. Sin el duro esfuerzo del trabajo en equipo de muchas personas, H&M no estaría donde está hoy. H&M busca personas apasionadas por la moda y por ofrecer moda y calidad al mejor precio a nuestros clientes. Tenemos una manera muy participativa de trabajar, en la que cada uno es responsable de su trabajo y donde se nos exige iniciativa propia y no tener miedo a equivocarnos.

Ya que eres Directora de Comunicación de H&M en España y Portugal, ¿Hay muchas diferencias comunicativas entre unos países y otros? 
Las necesidades de los medios son similares. Varía el número de publicaciones y de blogs, que en España son algo más abundantes.

Con H&M está demostrado que lujo y consumo no son términos antagónicos, ya que muchas de vuestras colecciones se inspiran en el gran lujo, ¿Pretendéis seguir con este tipo de colecciones?, ¿Se puede desvelar alguna futura colección? 
Las colaboraciones con diseñadores externos no hace más que apoyar nuestra idea de que la calidad y el diseño no son una cuestión de precio. Además, nos encanta sorprender a nuestros clientes, por lo que cada elección ha sido muy distinta de la anterior, ¡impredecible diría yo! 
De momento no hay noticias de que vaya a haber colaboraciones en 2013, pero no se puede descartar...

Muchos comparan H&M con Zara. Estamos viendo la iniciativa de segmentación o diversificación por parte de H&M de sus canales, como por ejemplo, la sección de hogar (H&M Home). ¿Por qué no estará dentro de las actuales tiendas H&M?
Sí que hay algunas tiendas de H&M que incluyen el concepto H&M Home. Es tan solo una cuestión de espacio.

Y con ello, muchos nos preguntamos impacientes, ¿Cuándo llegará H&M Home a España? 

Todavía no hay una fecha oficial.

La tienda on-line es algo que también muchos demandamos, ¿Cuándo estará disponible en España? 

Todavía no hay una fecha oficial.

 Para H&M suponemos que es muy importante la experiencia en tienda. En cuanto al diseño y decoración (retail), ¿Qué queréis comunicar? 

Pretendemos que nuestras tiendas sean inspiradoras, que ayuden al cliente a encontrar lo que busca. Nuestro objetivo es que todo el mundo pueda vestir su propia personalidad en H&M. Es muy importante que en la tienda, todo el mundo se sienta inspirado, busque lo que busque.

H&M está preocupada por el medio ambiente y tiene en marcha bastantes iniciativas, la última se trata de reciclar ropa usada, ¿Qué se quiere hacer exactamente con esa ropa? 

Las prendas recogidas serán gestionadas por nuestro colaborador I:Collect, que posee la infraestructura necesaria para re-procesar repetidas veces las prendas y prepararlas para un nuevo uso.

En cuanto a los que trabajáis en H&M, ¿Sois fieles clientes de la marca?, es decir, ¿Compráis en H&M o a veces os cautiva más la competencia? 

H&M tiene una oferta muy variada en la que todo el mundo puede sentirse reflejado. Cuando trabajas en la compañía, es casi imposible tener la necesidad de ir fuera a buscar algo. Además, H&M posee otras líneas como COS, que puede completar tu guardarropa con prendas de un estilo que quizá pueda costar más encontrar en H&M. Pronto llegará & Other Stories, que ofrecerá a la mujer una amplia selección de calzado, bolsos, accesorios, productos de belleza y prendas prêt-à-porter. Como ves, la oferta en casa es más que amplia.

Y al tener un público tan amplio y variado, ¿Cómo os organizáis a la hora de comunicar y lanzar campañas? 
Pues desde luego es un gran reto. 
En el departamento de comunicación nos reunimos muy frecuentemente y ponemos en común toda la información de la que disponemos y que queremos transmitir con el objetivo de ofrecer a cada medio el material que creemos conveniente en función de su audiencia. 
Desde H&M lanzamos multitud de noticias sobre nuestras colecciones y otro tipo de iniciativas, como las de Sostenibilidad, por lo que hay que escoger bien los canales para llegar al público deseado. Buscando a su vez el tono más propicio y el momento preciso.

¿Cómo se plantea el futuro de H&M en cuanto a comunicación se refiere? 
No es ninguna novedad que el panorama mediático ofrece muchos retos. Los grupos editoriales están sufriendo muchas reestructuraciones y las redes sociales han transformado la manera de entender la comunicación. En H&M estamos atentos a cualquier oportunidad que se nos presenta, pero nuestro crecimiento debe ser sostenible y rentable, por lo que cada acción también debe ser meditada. Nuestras tiendas van a seguir siendo nuestro canal principal de comunicación, puesto que es donde está el cliente.

Por último, como amante de la moda de H&M quería preguntarte cuáles son los requisitos para entrar a formar parte de la empresa. ¿Dáis oportunidades a estudiantes? 
H&M fomenta la promoción interna, ya que es la mejor manera de que los valores de la empresa perduren en el tiempo. Un porcentaje elevado de las personas que trabajamos fuera de las tiendas tenemos un pasado dentro de ellas. 
Para H&M es importante que las personas quieran formar una carrera dentro de la compañía, pertenecer a ella a largo plazo, por lo que rara vez ofrece contratos de prácticas. En cualquier caso, todos los cv’s que nos llegan se guardan y se tienen en cuenta en los procesos de selección.


Esta ha sido la entrevista, esperamos que os haya parecido interesante.

Una vez más y desde aquí, agradecer a Ona Bascuñán su amabilidad y atención.

Tua Moda

Identidad visual a fondo

En el logotipo de H&M la fuente del logotipo le da un toque informal pero la combinación de colores le da un toque  elegante. Es justo la idea que quieren trasmitir de su producto: elegante pero económico, de calidad pero asequible para todo el mundo. El logotipo de H&M, por tanto, es una pieza más, bien colocada, en la estrategia corporativa de la empresa.

La fuente del logotipo es gruesa y con espaciados lo cual indica modernidad y transgresión. El color naranja (color corporativo, además) es alegre, vivo, llamativo y denota juventud e informalidad. Es justo como describir al la personalidad del público al que se dirigen, joven, alegre, informal y divertido. Como tiene que ser.

Como vemos, todos los logotipos de Inditex son tipográficos; carecen de símbolo.

Zara utiliza un solo color, el negro. Dentro de esta monocromática usa una tipografía sencilla tipo Serif pero con carácter. Es un logotipo que transmite seriedad, sencillez y a su vez elegancia y sofisticación. Se trata, otra vez, de la plasmación de una serie de valores a destacar por la marca en tan solo 4 letras.

Stradivarius cuenta con un logotipo más arriesgado, aunque ha sido modificado hace poco hacia una versión más sencilla y reconocible. Por ello, han pasado de la tipografía cursiva y más fantasiosa a una sin inclinaciones y más básica y legible.

Este no se podría considerar del todo tipográfico ya que la “S” es una clave de sol (símbolo).

Sus colores son el blanco y el negro. Antes su fondo era negro pero ahora es blanco, y con ello el logotipo ha cobrado frescura y ligereza.

Otro logotipo que se ha animado a cambiar por primera vez en su historia es el de Mango.

Apostando por unas letras más finas y modernizadas que lo dotan de ligereza, luz y mayor simplicidad.

Los colores negro sobre blanco lo dotan de elegancia y atemporalidad, y es que estos dos colores nunca pasan de moda.

Pull&Bear también cambió su logotipo hace poco, dejando atrás el color azul y la tipografía cuadrada para volver a un logotipo más redondeado y actual. Con ello pretende acercarse más a su público, modernizarse junto a él y mostrarse más fresco y juvenil.

De nuevo aquí el color es el negro, más agresivo y potente que el azul anterior. Parece que el negro nunca falla.

Blanco no sólo ha cambiado de logotipo, sino de naming. La tipografía sigue siendo la misma, sencilla, de corte recto, moderna y limpia, destacando en negrita la palabra “suite”.

El color, como no, el blanco, que no sólo aporta concordancia con el nombre, sino que también dota a la marca de frescura, elegancia y glamour.

Por último Springfield, que literalmente significa "Spring" primavera y "Field" campo en inglés.

Tiene un color negro-marrón, y la tipografía es parecida a la de SuiteBlanco pero más ensanchada, es sencilla, de gran espaciado y con un aire urbano. El fondo es blanco, limpio y natural, al igual que el marrón, que denota la parte "natural" tan característica de la marca. Y es que antes tenían un fondo verde oscuro, asi que como véis, han apostado fuerte por ello y tanto en sus tiendas como en su logotipo se nota.

"Man & Woman" está escrito como "a mano" en una posición central y con una tipografía más fina, en minúscula y de menos tamaño, para no dejar nunca de destacar sobre todas las cosas el nombre de la marca.

Y esto es todo sobre los logotipos. Como véis, cada uno representa su empresa, y por ello todas las características de un logotipo son tan importantes, y es que todo comunica, queridos bloggeros.

¡Felíz Año!

No hay crisis para nuestras marcas

Hola queridos blogueros en este post os vamos a hablar de las medidas que han tomado algunas marcas para evitar la crisis, cómo les afecta y en alguno casos veremos como no les ha perjudicado en nada sino todo lo contrario.

Este es el caso de Zara, Bershka, Pull & Bear y Stradivarius, las cuatro marcas pertenecen al grupo INDITEX, como ya os hemos mencionado en anteriores post, y podemos afirmar que la crisis no pasa por estas marcas ya que según una nota de prensa emitida por Inditex esta facturó un beneficio de 1.655 millones de euros durante los primeros 9 meses de 2012 aumentando un 27% con respecto al año anterior durante los mismos meses y cerró el año 2011 como líder del mundo entre las cadenas de moda tanto por ventas como por valor en Bolsa y por beneficios.

Aquí os dejamos el enlace con la nota de prensa al completo para que le echéis un vistazo y veáis las ventas, la cantidad de puestos de trabajo creados, las nuevas aperturas, etc.

http://www.inditex.es/es/prensa/notas_de_prensa/amplia/00000961

Zara ha ayudado al aumento de estas cifras inaugurando tiendas en múltiples países, como por ejemplo con la apertura de nuevas tiendas físicas, sobre todo en China, y por online.

Cabe destacar la apertura de la tienda ecoeficiente, en el 460-490 de Oxford Street, en Londres, llegando a los 6.000 establecimientos y sin olvidarnos de la apertura más importante en Nueva York en el 101 de la Quinta Avenida.

Noticia Zara China

http://elpais.com/economia/2012/09/03/agencias/1346673702_516084.html

Noticia Zara Londres http://elpais.com/economia/2012/12/05/actualidad/1354698100_379303.html

Noticia Zara Nueva York http://elpais.com/economia/2012/12/05/actualidad/1354698100_379303.html

Con respecto al resto de cadenas del grupo Inditex, destaca la llegada de Bershka y Pull&Bear a Alemania, en el caso de Pull&Bear la tienda abrirá para la temporada de primavera/verano 2013.

Otra clave de la inmunidad de Inditex a la crisis es la introducción del “Nice Price” de Stradivarius, “super price” de Bershka y “specials prices” de Pull & Bear, con la introducción de una sección dedicada a prendas con menor precio han logrado mantener la clientela en esta época de crisis.

Springfield y Blanco también han seguido el ejemplo de las marcas anteriores y han

incorporado la sección de precios rebajados en sus colecciones para hacer frente a la crisis y que sus ventas  no disminuyan.

En el caso de Blanco cabe destacar que además desde hace unos años lleva a cabo una estrategia de venta comenzando sus rebajas una semana antes que el resto de marcas.

A principios de este año Inditex le quitó el puesto a H&M como líder en beneficios y por valor en Bolsa, a pesar de ello ha ganado un 23% más durante el segundo trimestre fiscal de 2012 obteniendo 590 millones de euros en beneficios, esto ha sido gracias a las ventas generadas en Estados Unidos y Asia, por lo que parece ser que la crisis no pasa tanto por  H&M como por Inditex como han demostrado sus resultados.

La marca sueca recientemente ha abierto en América Latina una macrotienda en Ciudad de México para hacerle competencia a Zara.

Mango para hacer frente a la crisis decidió bajar un 20% los precios de sus productos y así mantener sus ventas, esta estrategia la ha puesto en marcha a través de una campaña de comunicación protagonizada por la modelo Kate Moss.

Esta marca española prevé superar los 200 millones de beneficio bruto en 2012, Mango ha realizado mejoras en varias áreas (merchandising, escaparatismo, catálogo, colección, precios, distribución y publicidad) que han logrado aumentar las ventas, ademas Mango esta ampliando su mercado en países como China y Rusia.

Y para acabar comentar que el 1 de septiembre de este año se anunció que el IVA iba a subir pero H&M, Inditex, Mango y Grupo Cortefiel decidieron asumirán  el coste de la subida y mantener  los precios de sus productos igual, otra estrategia más para evitar que el incremento en los precios frenen a los consumidores y las ventas decaigan.

¡Esto ha sido todo, esperamos que paséis un buen dia!

Campañas de navidad

¡Ya llega la navidad! Y con ello nosotras os vamos a presentar y comentar las distintas campañas de las tiendas del momento. Cuáles son sus apuestas, sus look y complementos estrella. Como podrás lucir estas fiestas a los precios más asequibles, vamos a descubrir porque tejidos y colores  apuestan nuestras firmas, como las combinan y cómo hacer que nosotras brillemos esta navidad.

La navidad  llega cargada de lentejuelas y tachas, vuelve el terciopelo, y el Jacquard y el cuero hace de los tejidos, algo mágico. En zapatos volvemos a los salones con punta, decorados con tachas y brillantes, a conjunto con los magníficos cluch. Para completar el look muchos de vosotros podéis añadir abrigos o chaquetas de pelo, estrella esta temporada y estas navidades.

Empezando por Zara son muchos los que se habréis dado cuenta de sus prendas, zapatos y bolsos con tachas. De sus looks roqueros y drapeados. Para estas noches navideñas apuesta por vestidos básicos con apliques y tachas con vertiginosas sandalias o salones a conjunto de cluch platas negro o dorados.

 

La firma catalana ha apostado por los colores negros y dorados, mezclando el  look con toques rojos. Vestidos sobrios,faldas, monos y short destinados a la noche mezclando la seducción y la elegancia. Así son las nuevas prendas de la campaña de Mango para estas fiestas.

 

Ahora pasaremos a Berskha, Stradivarius y Pull&Bear.Estas firmas tienen colecciones similares estas navidades...

Berskha te propone que recibas el nuevo año con prendas negras decoradas con lentejuelas, terciopelo, plumas y complementos ya sean chaquetas o bolsos dorados y platas,  que harán que  estos looks cobren vida en estas noches de ensueño.

A  continuación  su tienda “hermana” nos presenta una colección muy parecida en cuanto a colores y diseños, ya que el negro y los flecos en los vestidos hacen que se conviertan en las guinda de la colección. Para completar el look propone zapatos y sandalias de noche en tonos dorados, negro y nude, en el que podrás poner también el clutch dorados,negro y plata.
 

Pull&Bear lanza también como las colecciones de otras tiendas el negro en sus vestidos con apliques y complementos dorados.

Otra de nuestras tiendas es Suiteblanco y con ellas llegan otra vez las lentejuelas y las tachas en colores  platas, oro,nude, rojo, negro , azules y morados. Y los abrigos y chaquetas de pelo, son el plato estrella en estas nuevas prendas de la firmas.

 

Por último Springfield  y H&M se presenta estas fiestas con sus básicos como prendas estrellas, mientras la firma sueca lo hace con prendas en color nude o negro, combinado con salones a conjuntos y grandes sobres que resalten el look. Springfield se decanta por estilismos más casual apostando por bailarinas y botines de bajo tacón.

 

Esto es todo por hoy seguidores :) espero que hayáis tomado nota y sepáis como brillar estas estupendas noches que están a la vuelta de la esquina.

¡Hasta mañana!

Tus marcas de siempre, más cerca que nunca

Cada una hace lo suyo, a su estilo, y es eso lo que les hace diferenciarse de los demás y la procedencia base de los motivos por los cuales luego nosotros decidimos comprar en un sitio o en otro.

Echémosle un vistazo a las otras 4 marcas...

¿Os habéis parado a pensar en cuál es el origen del nombre MANGO?, ¿proviene de la fruta? Pues sí. Y es que durante un viaje a Filipinas, Isak Andic, fundador y actual presidente de la firma, probó la fruta y quedó prendado de ella y de su nombre. Así fue como se le ocurrió el nombre, que además, no necesitaba traducción alguna, punto a su favor.

El espíritu Mango es muy importante para la marca, y es que nadie que trabaje en Mango, incluído Isak Andic es llamado de “usted”. La empresa basa su cultura en las relaciones humanas, en el trabajo en equipo, en la formación continua y en el trato próximo y familiar.

El concepto de Mango que le ha llevado a su prestigio internacional ha sido vestir a la mujer moderna y urbana en sus necesidades diarias. Y esta fórmula la han aplicado en todos los países en los que la marca está presente.

Sus colecciones son por lo general de estilo clásico y también cuenta con gran variedad de básicos. Tienen la gama para mujer, para hombre (Mango H.E.) y la submarca Touch, de accesorios.

Mango Street (http://shop.mango.com/iframe.faces?state=she_001_ES) se trata de una iniciativa que pretende acercar la moda de la calle a Mango, de forma parecida a Zara con “People!”. Se trata de subir una foto con alguna prenda de Mango a su página web, y si eres finalista puedes ganar un vale de descuento (para gastar en MNG) de 100 euros, o si eres la ganadora de 500 euros.

Como vemos, recurren mucho a la inclusión de celebridades como Gerard Piqué o Kate Moss en sus colecciones. Y esto influye en la comunicación e imagen de la marca, aportándole prestigio y renombre. Muchas veces pensamos que porque un famoso publicite una marca es mejor que otra, pero lo único que la hace ser mejor es muchas veces el reconocimiento social más que la calidad en sí.

En un esfuerzo por conseguir mayor calidad y menores precios, Mango ha decidido, a través del icono de moda Kate Moss, incluir el factor del precio como un punto positivo y diferenciador de la marca en su campaña de comunicación. Y es que este año Mango ha decidido bajar un 20% sus precios esta temporada para adaptarse a la crisis internacional.

Por lo general sus precios son parecidos a los de Zara, con una relación de calidad-precio media.

Página web http://shop.mango.com/ES/mango  que cuenta con blog y tienda online

Twitter(https://twitter.com/mango)

Facebook (https://www.facebook.com/mango.com)

Cuenta en Youtube (http://www.youtube.com/MANGOFASHION).

En SPRINGFIELD se definen como unos obsesionados con  la calidad de sus prendas. Se fijan en las materias primas, acabados, detalles de cada artículo,... al máximo. No obstante sus precios no son de lo más caro, son parecidos a los de Pull&Bear, al igual que en estilo, natural y desenfadado. La relación de calidad-precio es media-alta.

Su filosofía y compromiso es vestir a la gente con ropa bien confeccionada, natural, fácil de cuidar, combinable y adaptable a diferentes estilos. “FITS YOUR LIFESTYLE. RESPECTS YOUR PERSONALITY.”

Página web y tienda online (www.spf.com)

Facebook (https://www.facebook.com/Springfield)

Canal en Youtube (http://www.youtube.com/user/CanalSPF)

Twitter oficial (https://twitter.com/springfieldmw)

Pinterest (http://pinterest.com/springfieldmw/)

Además, cuentan con un club, llamado Funatics (http://www.funaticspf.com/ES/index.php), donde los clientes pueden reistrarse y con sus compras acceder a descuentos, el llamado “dinero Springfield”, recibir noticias, incluso reservar una tienda para el socio y para quien él quiera.

Esta iniciativa hace que el cliente se sienta especial y bien tratado.

Además de ventajas relacionadas con Spf también se obtienen descuentos de otras marcas como NH Hoteles y  Smartbox, entre otros.

En su tienda cuentan con dos secciones diferenciadas: Springfield Mujer y Springfield Hombre. Además de vender prendas de ropa, en Spf on line también se puede comprar calzado, moda íntima, complementos y perfumes/cosméticos.

Con sus tiendas también saben comunicar y diferenciarse muy bien del resto. El que entra a Springfield con los ojos cerrados y los abre dentro de la tienda, sabe que es SPF.

PULL&BEAR, otra marca de Inditex que no sólo vende para hombre y mujer sino que también para niño (Pull&Bear Kids).

Sus prendas se basan en ser prendas con estilo urbano, informal, sport,... cómodas y fáciles de llevar y siempre a un precio asequible. Sus diseños son muy pegadizos y acordes con la moda actual donde predomina la ropa desenfadada pero elegante.

Las colecciones de Pull&Bear están pensadas para vestir a hombres y mujeres jóvenes de mentalidad, teniendo en cuenta que la edad ya no es una barrera a la hora de elegir nuestro vestuario.

La página web www.Pullandbear.com cuenta con tienda online y además con una pestaña muy interesante llamada “Social”, donde tienen la parte más interactiva con sus públicos: un blog, noticias gráficas sobre los eventos realizados en cada país, fotomatones digitales, etc.

Pull&Bear se caracteriza por sacar colecciones de camisetas inspiradas en grupos de música, acontecimientos, películas, … Dicha iniciativa incita a que mucha gente que no suele comprar o visitar Springfield se sienta atraída por esos diseños y se anime a echarle un vistazo a la tienda.

Esto, le da a la marca una imagen de que su público es fan de la música, fan de la cultura y de las celebridades del antiguo hollywood, al ser en éstas en lo que se inspiran. Y es esto lo que le da a Pull&Bear quizás el toque más diferente frente a las otras marcas.

BLANCO, que ahora se llama SuiteBlanco, apoya su filosofía en la libertad de soñar que ofrece la moda.

Se dirigen a la mujer y al hombre joven, de espíritu urbano y desenfadado pero con un toque elegante y particular, que se ilusiona al combinar prendas y encontrar en ellas una forma de expresión personal.

Con el nuevo nombre “Suite Blanco” la firma se dirige a un público más maduro de forma progresiva, aunque sin abandonar a sus fieles jóvenes y adolescentes. Blanco quiere llegar a todas las mujeres que tengan un gusto especial por la moda y las tendencias. Por eso han elegido a la actriz Paula Echevarría como imagen de sus colecciones, porque reúne valores que están en el ADN de la firma también: juventud, naturalidad y frescura.

Sus precios son comparables a los de Bershka y Stradivarius, cuya relación calidad-precio es buena.

Tienen targetas Visa para ofrecer a sus clientes descuentos y ventajas exclusivas.

En cuanto a la oferta de productos, se dividen en mujer (SuiteBlanco) y hombre (BlancoMan), en las cuales además tienen calzado y accesorios. Para cada gama tienen además dedicado un blog a modo de collage con diferentes looks y prendas:
BlancoMan: http://shoppingman.blanco.com/
Suite Blanco: http://shopping.blanco.com/

Todo hay que decirlo, y cierto es que no en todas las tiendas SuiteBlanco podemos encontrar la sección para hombres, y es que sólo están en las tiendas más grandes de la firma. Cosa que por ejemplo, no sucede con Zara o H&M, y que no les favorece en nada.

Su oferta de moda se completa con BlancoACCESSORIES, dedicada a la comercialización de artículos de lencería, baño y complementos; y BlancoSTOCK, tiendas outlet donde venden las colecciones anteriores con descuentos de hasta el 70%.

Es la marca analizada con más plataformas oficiales  activas:

Página web con tienda online (www.blanco.com)

Facebook (www.facebook.com/Suiteblanco)

Twitter (https://twitter.com/suiteblanco)

Canal en Youtube (www.youtube.com/blanco)

Pinterest (http://pinterest.com/suiteblanco/)

Vimeo (http://vimeo.com/channels/suiteblanco)

Flickr (www.flickr.com/photos/suiteblanco)

Tuenti (www.tuenti.com/blanco).

Esto ha sido todo en cuanto a comunicación, estilo, filosofía y relación calidad-precio de las marcas seleccionadas.
Espero que os haya parecido entretenido. ¡Hasta pronto!